Sipariş hazırlığı
Stokta bulunan ürünler için tahmini hazırlık ve teslimat süresi, ödeme onayından önce ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Ön sipariş, kişiselleştirilmiş ürün veya stok bekleyen ürünlerde farklı süre varsa açıkça belirtilir.
Sipariş, ödeme onayından sonra hazırlanır ve sipariş özetinde taahhüt edilen süre içinde taşıyıcıya teslim edilir. Satıcı, mal satışlarında mevzuattaki azami ifa süresini aşmaz.
Kargo bedeli ve taşıyıcı
Kargo şirketi, teslimat yöntemi ve vergiler dahil kargo bedeli ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyasının koşulları varsa ilgili kampanya alanında açıklanır. Tüketicinin açık onayı olmadan sonradan ek teslimat bedeli tahsil edilmez.
Teslimat adresi
Alıcı, teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği için sipariş numaranızla [email protected] adresine yazın. Kargoya verilen siparişte değişiklik taşıyıcının imkanlarına bağlıdır.
Teslimat sırasında kontrol
Paketi teslim alırken dış ambalajı görünür ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma açısından kontrol edin. Belirgin hasar varsa taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve paketin fotoğraflarıyla bize ulaşın. Tutanak, incelemeyi hızlandırır; bulunmaması tüketicinin emredici yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Teslim edilememe
Alıcıya ulaşılamaması veya adres bilgisinin hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler taşıyıcı tarafından satıcıya iade edilebilir. Yeniden gönderim öncesinde tüketici bilgilendirilir. Satıcıdan kaynaklanmayan ve tüketicinin talep ettiği ek gönderim masrafı, mevzuatın izin verdiği ölçüde tüketiciye yansıtılabilir.
İade gönderileri
Cayma hakkı kapsamındaki taşıyıcı ve kargo masrafı kuralları İptal, Cayma ve İade Koşulları ile siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu üzerinde açıklanır.