Siparişi iptal etme
Siparişiniz kargoya verilmeden önce [email protected] adresine sipariş numaranızla yazarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş kargoya verildiyse cayma/iade süreci uygulanır. İptal talebinin işleme alınabildiği durumlarda tahsil edilen bedel, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir.
14 günlük cayma hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim 14 günlük süre içinde e-posta, sitedeki iade kanalı veya ispatlanabilir başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla yapılmalıdır. Yalnız telefonla yapılan bildirim yeterli değildir.
Bildirimde şu bilgileri ekleyin:
- Ad, soyad ve iletişim bilgisi,
- Sipariş numarası,
- İade edilecek ürün ve adet,
- Açık cayma/iade beyanı.
Bildirim adresi: [email protected]
Ürünü geri gönderme
Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, kutu içeriğindeki aksesuarlarla birlikte gönderin. Mümkünse orijinal ambalajını kullanın ve kargo sırasında zarar görmeyecek biçimde paketleyin. Orijinal ambalajın açılmış veya bulunmuyor olması cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.
Sipariş ön bilgilendirmesinde belirtilen anlaşmalı iade taşıyıcısını kullandığınızda iade kargo masrafı size yüklenmez. Sipariş öncesinde bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse iade kargo bedeli tüketiciden talep edilmez. Farklı ve daha pahalı bir taşıyıcının tüketici tarafından seçilmesinden doğan ek maliyetler tüketiciye ait olabilir.
Ürünü inceleme ve değer azalması
Ürünü, niteliğini ve çalışmasını anlamak için mağazada makul ölçüde yapılabilecek biçimde inceleyebilirsiniz. Bu sınırı aşan kullanım nedeniyle ürünün değerinde azalma oluşursa tüketici bu azalmadan sorumlu olabilir. Ürün üzerinde çizik, darbe, sıvı teması, eksik aksesuar veya kullanıcı kaynaklı değişiklik tespit edilirse durum kayıt altına alınır.
Geri ödeme
Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, mevzuata göre iadesi gereken ödemeler, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun ve masrafsız biçimde iade edilir. Ürünün geri gönderildiğine ilişkin ispat sunulana veya ürün bize ulaşana kadar geri ödeme mevzuatın izin verdiği ölçüde bekletilebilir.
Bankanın veya ödeme kuruluşunun tutarı hesabınıza yansıtma süresi AntiAirtag’ın kontrolü dışındadır.
Ayıplı veya yanlış ürün
Yanlış, eksik veya ayıplı ürün tesliminde fotoğraf ve sipariş numarasıyla en kısa sürede bizimle iletişime geçin. İnceleme sonrasında yasal seçimlik haklarınız kapsamında ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme seçenekleri uygulanır. Bu haklar 14 günlük cayma hakkından bağımsızdır.
Cayma hakkı istisnaları
Mevzuatta sayılan istisnalar saklıdır. Tüketiciye özel üretilen ürünler ile açık onayla anında ifasına başlanan bazı dijital içerik veya hizmetler için cayma hakkı bulunmayabilir. Standart AntiAirtag donanımının kutusunun açılması tek başına iade hakkını kaldırmaz.